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Política de Privacidad

En **Alvi Armani Uruguay** respetamos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web, realizan consultas, solicitan evaluaciones o utilizan nuestros servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través del sitio web **alviarmani.com.uy**, formularios, comunicaciones electrónicas, WhatsApp y otros canales digitales vinculados a nuestra actividad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

**CENTRO ESTÉTICA CAPILAR S.A.S.**

Nombre comercial: **Alvi Armani Uruguay**

RUT: **219322940013**

Domicilio fiscal: **Av. Gral. Rivera 7493, Apto. PA, Montevideo, Uruguay**

Correo electrónico: **info@alviarmani.com.uy**

Teléfono / WhatsApp: **+598 95 018 222**

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay, incluyendo la **Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data**, sus decretos reglamentarios y demás normas aplicables.

Cuando corresponda, también se aplicarán las normas relativas a los derechos de pacientes y usuarios de servicios de salud.

3. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con Alvi Armani Uruguay, podremos recopilar, entre otros:

• Nombre y apellido.
• Teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Edad o fecha de nacimiento.
• Ciudad o país de residencia.
• Información proporcionada voluntariamente a través de formularios.
• Información relacionada con consultas o tratamientos solicitados.
• Fotografías enviadas para realizar evaluaciones capilares.
• Antecedentes o información vinculada con la salud cuando resulte necesaria para una evaluación.
• Información relacionada con citas, consultas o tratamientos.
• Historial de comunicaciones con nuestro equipo.
• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Información sobre navegación e interacción con nuestro sitio web.
• Fuente de procedencia o campaña publicitaria a través de la cual el usuario llegó al sitio.

4. Datos relativos a la salud

Determinada información proporcionada durante una evaluación, consulta o tratamiento puede constituir **información sensible relacionada con la salud**.

Estos datos serán tratados únicamente cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados y conforme a la normativa vigente.

Cuando legalmente corresponda, solicitaremos el **consentimiento expreso del titular** antes de recopilar o tratar información sensible.

El envío voluntario de fotografías, antecedentes o información médica a través de los canales habilitados no implica autorización para utilizar dicha información con finalidades diferentes de aquellas vinculadas con la consulta o atención solicitada, salvo consentimiento adicional del titular.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Responder consultas.
• Coordinar evaluaciones.
• Gestionar reservas y citas.
• Evaluar preliminarmente la situación capilar del interesado.
• Contactar al usuario por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
• Realizar seguimiento de consultas iniciadas.
• Gestionar la relación con pacientes y potenciales pacientes.
• Prestar los servicios médicos o estéticos contratados.
• Gestionar pagos, facturación y administración.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.
• Elaborar estadísticas y métricas agregadas.
• Medir el funcionamiento de campañas publicitarias.
• Enviar información comercial, novedades, promociones o contenidos cuando exista consentimiento o una base legítima para hacerlo.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

6. Fotografías y material audiovisual

Las fotografías enviadas por un usuario para realizar una evaluación serán utilizadas exclusivamente para analizar su consulta, efectuar seguimiento o prestar los servicios correspondientes.

**Las fotografías de pacientes no serán utilizadas públicamente como casos clínicos, testimonios, publicidad, publicaciones en redes sociales o material promocional sin la correspondiente autorización del titular.**

Cuando Alvi Armani Uruguay desee utilizar fotografías de “antes y después”, testimonios u otro material identificable de un paciente con fines comerciales, educativos o informativos, deberá obtener previamente la autorización correspondiente.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir su correcto funcionamiento.
• Recordar determinadas preferencias.
• Obtener estadísticas de navegación.
• Analizar la utilización del sitio.
• Medir conversiones.
• Evaluar el rendimiento de campañas publicitarias.
• Personalizar determinados contenidos o comunicaciones.

Estas tecnologías pueden ser propias o pertenecer a proveedores externos de servicios de analítica, publicidad o tecnología.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si se deshabilitan determinadas cookies esenciales.

Cuando corresponda legalmente, las tecnologías que requieran consentimiento serán utilizadas luego de que este haya sido otorgado por el usuario.

8. Servicios de terceros

Para desarrollar nuestra actividad podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesen datos por cuenta de Alvi Armani Uruguay, incluyendo servicios de:

• Hosting.
• Correo electrónico.
• Gestión de contactos y CRM.
• Automatización de marketing.
• Formularios.
• Mensajería y WhatsApp.
• Analítica web.
• Publicidad digital.
• Almacenamiento y seguridad.
• Procesamiento de pagos.

Estos proveedores únicamente podrán utilizar los datos para prestar los servicios contratados y deberán aplicar las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar desde otros países, por lo cual determinados datos podrían ser procesados o almacenados fuera de Uruguay, respetando las disposiciones aplicables en materia de protección y transferencia internacional de datos personales.

9. Comunicación de información

Alvi Armani Uruguay no vende ni comercializa bases de datos personales.

Los datos únicamente podrán ser comunicados:

• A profesionales o integrantes del equipo cuando resulte necesario para brindar la atención solicitada.
• A proveedores que procesen información por cuenta de Alvi Armani Uruguay.
• Cuando exista autorización del titular.
• Cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales.
• Ante requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
• Cuando resulte necesario para proteger derechos legítimos de CENTRO ESTÉTICA CAPILAR S.A.S. o de terceros dentro de los límites legales aplicables.

10. Conservación de la información

Los datos serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y posteriormente durante los períodos exigidos por obligaciones legales, sanitarias, contractuales, contables o administrativas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal que requiera su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

11. Seguridad

CENTRO ESTÉTICA CAPILAR S.A.S. adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Alteración.
• Divulgación.
• Utilización indebida.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

12. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación uruguaya, incluyendo solicitar:

• Acceso a sus datos.
• Información sobre el tratamiento realizado.
• Rectificación de información incorrecta.
• Actualización de información.
• Inclusión de información cuando corresponda.
• Supresión o cancelación de datos cuando legalmente resulte procedente.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Retiro del consentimiento cuando el tratamiento se encuentre basado en él.

Las solicitudes podrán enviarse a:

**info@alviarmani.com.uy**

Alvi Armani Uruguay podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.

13. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales, Alvi Armani Uruguay podrá enviar información sobre tratamientos, novedades, beneficios, promociones o contenidos relacionados con sus servicios.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando los mecanismos disponibles en cada comunicación o escribiendo a **info@alviarmani.com.uy**.

La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes administrativos o asistenciales necesarios para gestionar una consulta, cita o tratamiento.

14. Menores de edad

Los servicios disponibles a través del sitio no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Cuando sea necesario tratar datos correspondientes a menores, se aplicarán las autorizaciones y garantías exigidas por la legislación vigente y, cuando corresponda, se requerirá la intervención de sus representantes legales.

15. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces hacia sitios, redes sociales, plataformas o servicios administrados por terceros.

Alvi Armani Uruguay no controla las políticas de privacidad de dichos terceros. El usuario deberá revisar las políticas correspondientes antes de facilitar información personal a través de esas plataformas.

16. Cambios en esta política

CENTRO ESTÉTICA CAPILAR S.A.S. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.

La versión vigente será la publicada en **alviarmani.com.uy**, indicando la fecha de su última actualización.

17. Contacto

Por consultas relacionadas con privacidad o protección de datos personales:

**CENTRO ESTÉTICA CAPILAR S.A.S.**

**Alvi Armani Uruguay**

RUT: **219322940013**

Av. Gral. Rivera 7493, Apto. PA

Montevideo, Uruguay

**info@alviarmani.com.uy**

**+598 95 018 222**